旅行会社ネタ

旅行会社で出会った理不尽なクレーム

久しぶりに旅行会社ネタです。

旅行会社といえば、旅行という楽しい商品を扱っているせいか華々しい世界だと思っている方もいるようですが、実際は接客業なので、たくさんのクレームへの対応も求められます。

CAの態度が悪かった、部屋が汚い、隣の部屋の人がうるさかったなど『それ、私たちに言われても・・・』と思わず口をついて出てしまいそうなクレームも寄せられます。

まぁ、クレームの原因が理解できるものであればこちらもお客様の気持ちを汲んで対応できるのですが、中には『それはないだろ!』と言いたくなるクレームもあります。

そんな『えーーーーっっ!』と驚く理不尽なクレームをまとめてみました!

 

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旅行会社に就職したい方必見!元社員が仕事内容を解説します!その②

旅行会社に就職したい方必見!元社員が仕事内容を解説します!その①では一言で旅行業界と言っても様々な会社があるということをご説明しました。

今記事では、一般的に旅行会社と聞いて多くの方が思い浮かべる旅行代理店の業務内容について解説したいと思います。

ちなみに、旅行代理店と書いていますが、大手旅行会社はホールセラーの役割を持っていますので、大手旅行会社の業務内容だと思っていただければよいかと思います。

また、実際には各会社それぞれ組織図は異なるので、旅行会社では具体的にこういった仕事があるんだなぁ。と参考程度に読んでいただけると幸いです。

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旅行会社に就職したい方必見!元社員が仕事内容を解説します!その①

大学生の就職先で必ず人気の上位に入る旅行業界。

私も旅行が好きで某大手旅行会社で13年ほど働いてきました。

旅行会社と一言で言ってもその業務内容は多岐にわたり、外からはわからない業務もたくさんあります。

旅行業界に就職したい、転職したい!そう考えている方の参考になるように業務内容を解説してみたいと思います。

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わきが甘い!不倫旅行がバレたお客様の話

長年旅行会社で働いているといろんなお客さんに出会います。

過ぎた今だから、他人事だから笑えるおもしろ旅行者たちを紹介したいと思います。

今回はわきの甘い不倫旅行をするおじさま達のお話です。

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元旅行会社スタッフがが語る!海外旅行のあれこれ vol.1

今は別の仕事をしていますが、少し前まで10年以上旅行会社で働いていました。
主に海外を中心に、海外航空券やパッケージツアーの販売に始まり、旅行会社内部(仕入れや商品企画など)の仕事にも携わってきました。
販売に携わってきた経験からお客様からよく言われたり、ネット上に書かれていることで『そうじゃないんだよね~』ってことを書いてみたいと思います。
第一弾は海外航空券に関するあれこれです。

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"マタ旅"の記事を読んで

プレジデントオンラインに『妊婦の”マタ旅”に潜む”母子死亡”のリスク』という記事が載っていた。

私自身、15年近く旅行会社で働いていたので、様々なトラブルをお客様から聞いたり、保険会社の担当から聞いてきた。

妊娠、出産も経験がある。第一子は健康妊婦で順調そのもの。妊娠なんて特別なことなんかない。と思ってた。

しかし、第二子は違った。

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